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房地产进入“客户价值”时代
作者:网站管理员    发布于:2012-06-14 01:16:40    文字:【】【】【


曾几何时,为了吸引购房者的眼球,每一个楼盘在营销时几乎都要苦思冥想出一个概念。有的为求得一句与众不同的广告词、一个让人过“耳”难忘的楼盘名不惜重金。一时间,楼盘的概念营销为楼市添了几许热闹,也让购房者对种种概念包装之下的居住空间无限向往。

  现如今,楼市对于概念的推崇似乎显得越来越弱了。开发商开始注重销售服务,注重楼盘社区的服务质量,不断提高整体服务水平。如一些大开发商提供的英伦大管家服务、酒店式服务、五星级服务等等,为业主带来了更好的居住环境。

  消费者更为注重产品的本身;加之市场供应越来越大,可选择的楼盘越来越多,概念营销逐渐淡化也是情理之中。

  据业内人士分析,概念营销对于提升楼盘的质素有着很好的帮助,它是楼市发展必经的一个阶段。一个楼盘,首先要有一个明确的概念。这个概念或者主题是为了表达楼盘所倡导的居住生活方式。作为开发商来说,有了明确的概念,才能开发出适销对路的产品。

  一个好的概念应该把握这个楼盘的实质,才能帮助客户更好地理解楼盘的内涵,从而促进楼盘的销售。如果一个概念无法真正传达楼盘自身的优势与个性,不但购房者不会买账,也会在一定程度上损害楼盘自身的形象。因此,楼盘的概念也不是那么轻易就能玩转的。

  但是,我们也必须看到的是,概念只是概念而已,它应该建立在产品的“物质基础”之上,只有好的产品才能支撑起清晰的概念,这样的营销才会是成功的营销。

  概念地产应拒绝虚夸

  然而,近年来楼盘的概念营销带来了一定程度上的负面效果,一些夸大其辞的概念让大多数江门人觉得“虚夸”。

  一楼盘的策划总监向记者说出了自己的心里话:一些楼盘的营销概念不合情理,像去年以来炒得很火的“亲水住宅”,很多人认为靠近水岸或住宅内能见到水都可以称之为“亲水住宅”。其实这是一种误解,更是对住宅市场的误导。真正的“亲水住宅”,应该是业主在小区内就可以与大自然的水亲近,真正享受到与水相融的乐趣。

  同样,如果谈教育地产,就一定要有配套的教育硬件来支撑,有具备教育氛围的软件来渲染,这才是一个完整的“教育地产”概念。在房地产业发展之初,楼盘在营销过程中谈一些概念,购房者一般都能接受;但随着个人消费时代的来临,消费者更关注物业本身。如果再靠一种概念营销产品,肯定会显得非常苍白,概念的提出也是无力的。这就必然会让概念离购房者渐行渐远。

  客户价值是市场发展必然

  那么,概念地产之后会是什么呢?对此,有业内人士提出,随着目前消费者自我权益保护意识日益增强,房地产市场逐渐进入“客户价值”时代。

  据了解,我市一些房地产公司逐渐意识到客户关系的重要性,纷纷设立客户关系方面的销售总监。由此,房地产开发已经走出了有房即能卖的“产品时代”,走过了有好概念即可卖房的“营销时代”,进入了必须完全让消费者满意的“客户价值”时代。

  在这样的市场环境下,精耕细作的产品经营不再是企业的所为,而是地产商必须迈过的行业门槛;精细的产品主义思路已成企业的基石;客户价值的最大化已成企业的生命;其核心在于围绕目标消费者的价值取向创造性地进行资源配置与整合,既要有好的产品,又要有优秀的服务,为消费者创造最大的附加值,成为未来房地产“客户价值”时代的方向。 

 
 
脚注信息
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